Malgré les conditions météorologiques particulièrement difficiles (fortes chutes de neige, froid, verglas) qu’a traversé la région, empêchant les populations isolées de se déplacer pendant plusieurs semaines, la demande de téléconsultations notamment en médecine générale (dans les points de santé sans médecin), en ORL, en endocrinologie ou en cardiologie, augmente chaque jour dans chacune des 16 structures médicales disposant d’une station depuis son lancement officiel début février 2024
- L’analyse de l’historique et de la montée en charge dans le cadre du suivi de projet, nous a permis avec les équipes locales de définir des actions précises pour permettre une adoption de la solution encore plus importante:
Proposition de relocalisation de certaines stations pour une meilleure utilisation - Optimisation des plannings des différents spécialistes en fonction de la demande
- Ajustement de certains messages vers les populations cibles
- Alignement de l’équipe projet sur les objectifs pour les mois à venir
Le déplacement a également été l’occasion de :
- Féliciter les parties prenantes pour leur engagement et pour les premiers résultats obtenus très positifs
- Mesurer la fierté des personnels médicaux et paramédicaux vis-à-vis du projet
- Valider l’appropriation des outils et la satisfaction des patients et des médecins suite à l’utilisation de la solution après une première réaction de méfiance
- Apprécier comment la mise en place d’un tel projet peut contribuer à faciliter / fluidifier les communications entre professionnels de santé sur des dossiers patients
L’amélioration des conditions climatiques, le bouche à oreille, le renforcement de la communication de proximité devraient favoriser une forte croissance de l’utilisation de ce service innovant pour le pays et la région dans les semaines à venir et sa pérennisation dans l’organisation des soins dans la région.
