- Collaboration institutionnelle : développer un projet en collaboration avec l’état, la région et les structures médicales de la région. Le projet doit s’inclure dans la politique et l’organisation de santé du pays, de la région et obtenir l’implication des différents acteurs.
- Incitation des politiques : s’assurer de la mise en place d’une politique de prise en charge des téléconsultations motivante pour les médecins et les hôpitaux, avec le ministère de la Santé, les caisses et les assurances.
- Solution adaptée : proposer une solution technique performante, fiable, facile à mettre en œuvre et à utiliser, répondant aux contraintes locales (notamment en termes de débit internet). Cette solution doit permettre de réaliser un vrai diagnostic dans au moins 90% des cas grâce à des objets connectés, manipulés par une infirmière, qui vont complémenter les échanges en visio entre le médecin et le patient.
- Accompagnement et formation : accompagner et former les personnels médicaux et paramédicaux pour faciliter l’appropriation de la solution et son utilisation.
- Intégration : mettre en place un système de prise de rendez-vous, de gestion, de stockage et de communication de documents intégré avec les systèmes et applications existants. La téléconsultation est un mode de consultation qui vient se rajouter à des dispositifs et des outils de gestion existants. Elle ne doit pas venir perturber ni les patients ni les personnels soignants dans leur organisation et leurs habitudes.
- Communication : communiquer auprès des populations sur l’existence de ce mode de consultation, rassurer sur l’outil et le process.
- Suivi et évaluation : suivre, avec l’équipe projet, la mise en place et la montée en charge du service grâce à des indicateurs pertinents de volume, de qualité et de satisfaction, et mettre en place les actions correctives nécessaires.
7 clés pour mettre en place une solution de téléconsultation
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Publié le
6 février 2024
En zone rurale, souvent mal desservie, le manque de médecins généralistes et spécialistes associé à la difficulté de déplacement entrave l’accès aux soins des populations.
La téléconsultation répond à ce problème en mettant en relation un patient dans un centre de santé local avec un médecin d’un hôpital distant.
La mise en place d’une solution de téléconsultation adaptée permet d’améliorer le diagnostic précoce de certaines pathologies et de mieux suivre l’évolution de maladies chroniques de ces populations.
